Veelgestelde vragen

1. Ik kan een factsheet of behandelbrochure niet openen op mijn computer.
2. Als ik me schriftelijk aanmeld, moet ik dan een verwijzing hebben naar de Viersprong?  
3. Is er bij de Viersprong ook gezinsopname mogelijk van een moeder met kind?  
4. Heeft de Viersprong behandelmogelijkheden voor mensen met psychotische klachten?
5. Mag ik, als ik word opgenomen in de Viersprong, met eigen vervoer komen?
6. Ik overweeg een opname, maar hoe gaat dat als je kinderen hebt? Is er een mogelijkheid om ze met enige regelmaat te zien?       
7. Wat kost het om behandeld te worden binnen de Viersprong?       
8. Worden mijn reiskosten vergoed?
9. Wat is voor mij de wachttijd?
10. Op welke manier kan ik contact hebben met een vriend/vriendin die in de Viersprong is opgenomen?
11. Ik wil weten of ik met mijn problematiek op het juiste adres ben bij de Viersprong
    (Of: Ik wil weten of de Viersprong iets kan doen voor mijn kind.)
12. Ik heb een vraag voor het telefonisch spreekuur maar kan niet bellen op die tijden
13. Ik overweeg een patiënt naar de Viersprong te verwijzen, maar wil graag overleggen met iemand uit het intaketeam of verwijzing zinvol is.
    
    De volgende vragen hebben alleen betrekking op de klinische programma’s voor volwassenen:
14. Wat houden de therapieën in?       
15. Hoe lang verblijf ik op de Viersprong?        
16. Wat kan ik verwachten van de Viersprong na beëindiging van mijn behandeling?
17. Wat doet de Viersprong aan het verbeteren van de kwaliteit van het behandelaanbod?
18. Wat kan ik verwachten van de intake? Wat wordt allemaal besproken?
19. Moet ik iets veranderen aan mijn verzekering als ik word opgenomen?
20. Moet ik ontslag nemen van mijn werk als ik word opgenomen?
21. Krijg ik een uitkering als ik word opgenomen?
22. Heb ik een eigen slaapkamer? Slapen mannen en vrouwen in één ruimte?      
23. Mag ik bezoek ontvangen?           
24. Mag ik als ik tussentijds naar huis ga, gebruik maken van eigen vervoer?
25. Mag ik in de weekeinden naar huis?
26. Mag ik met vakantie gaan?
27. Mag ik roken?  
28. Mag ik alcohol nuttigen? 
29. Mag ik drugs gebruiken?   
30. Mag ik een relatie hebben?    
31. Moet ik zelf koken of wordt er voor me gekookt?       
32. Welke rechten heb ik als patiënt?      

1. Ik kan een factsheet of behandelbrochure niet openen op mijn computer.
   Neemt u contact op met onze telefoniste via telefoonnummer 0164-632 200. Zij kan u per post een facsheet of behandelsheet toesturen. Terug naar boven
   
   
   
2. Als ik me schriftelijk aanmeld, moet ik dan een verwijzing hebben naar de Viersprong?
   Ja, dat is inderdaad zo. Vraagt u uw huisarts of degene bij wie u in behandeling bent om een verwijsbrief. Terug naar boven
   
   
   
3. Is er bij de Viersprong ook gezinsopname mogelijk van een moeder met kind?
   Bij ons kunt u niet terecht voor een opname van een ouder met kind. Wij nemen alleen volwassenen en jongeren op, en alleen los van elkaar. Terug naar boven
   
   
   
4. Heeft de Viersprong behandelmogelijkheden voor mensen met psychotische klachten?
   De Viersprong heeft geen expertise in huis met betrekking tot schizofrenie en psychotische stoornissen. Deze zijn juist een contra-indicatie voor behandeling. Terug naar boven
   
   
   
5. Mag ik, als ik word opgenomen in de Viersprong, met eigen vervoer komen?
   Reizen met eigen vervoer wordt tijdens een opname in de Viersprong dringend afgeraden. De behandeling kan namelijk zoveel bij u losmaken dat dit risico’s met zich mee kan brengen als u zich met eigen vervoer in het verkeer bevindt. Ter bescherming van uzelf en anderen raden we u dan ook dringend aan dat u tijdens de behandeling met het openbaar vervoer reist. Terug naar boven
   
   
6. Ik overweeg een opname, maar hoe gaat dat als je kinderen hebt? Is er een mogelijkheid om ze met enige regelmaat te zien?
   Bij een opname gaat u alle of in de meeste weekeinden naar huis. Dan zou u de kinderen kunnen zien. Maar er kunnen andere redenenen zijn om toch niet voor een opname te kiezen, bijvoorbeeld wanneer u geen goede opvang heeft voor de kinderen, of omdat een opname voor u niet de aangewezen behandelvorm is. Wanneer u een intake doet, worden dit soort vragen allemaal meegenomen. Terug naar boven
   
   
   
7. Wat kost het om behandeld te worden binnen de Viersprong?
   De kosten van intake, onderzoek en behandeling bij de Viersprong worden vergoed uit het basispakket van uw zorgverzekering. Deze zorg valt voor volwassenen (vanaf 18 jaar) wel onder het eigen risico. In 2013 is het verplicht eigen risico € 350. De Viersprong heeft contracten met alle zorgverzekeraars. De declaratie aan de zorgverzekeraar wordt door de Viersprong verzorgd, ongeacht of u een natura- of restitutiepolis hebt. Als u een rekening ontvangt vanwege uw aanmelding bij de Viersprong, betreft dit het eigen risico. Terug naar boven
   
   
   
8. Worden mijn reiskosten vergoed?
   Of uw reiskosten worden vergoed is afhankelijk van uw zorgverzekeraar. Het beste kunt u dit zelf navragen. Wij kunnen u zo nodig een overzicht sturen van de keren dat u de Viersprong hebt bezocht. Terug naar boven 
   
   
9. Wat is voor mij de wachttijd?
   De wachtijden van de Viersprong. 
   Terug naar boven
   
   
   

10. Op welke manier kan ik contact hebben met een vriend/vriendin die in de Viersprong is opgenomen?
    Schrijven of een kaartje sturen wordt over het algemeen door patiënten als prettig ervaren, vooral omdat ze dan nog kunnen kiezen of en wanneer en hoe zij iets terug willen laten horen. Bellen is vaak storend, zeker tijdens de dagen dat diegene is opgenomen. U kunt het beste aan de betrokken persoon vragen wat hij/zij het prettigst zou vinden qua vorm en hoeveelheid van contact. Terug naar boven
    

11. Ik wil weten of ik met mijn problematiek op het juiste adres ben bij de Viersprong (Of: Ik wil weten of de Viersprong iets kan doen voor mijn kind.)
    Leest u eerst de omschrijvingen van patiënten op onze website. Herkent u zich daar in of gedeeltelijk? Als u twijfelt of wij iets voor u kunnen doen, belt u dan ons telefonisch spreekuur.
    Terug naar boven
    
    
    
12. Ik heb een vraag voor het telefonisch spreekuur maar kan niet bellen op die tijden.
    Wij adviseren u dan een mail te sturen aan info@deviersprong.nl. Geeft u wel aan dat uw vraag voor het telefonisch spreekuur bestemd is. Uw vraag wordt dan aan de intake-coördinator doorgestuurd. Terug naar boven
    
    
    
13. Ik overweeg een patiënt naar de Viersprong te verwijzen, maar wil graag overleggen met iemand uit het intaketeam of verwijzing zinvol is.
    Belt u dan ons telefonisch spreekuur. U kunt individuele casuïstiek daar bespreken. Mocht u niet op die tijd kunnen bellen, stuurt u dan een bericht aan info@deviersprong.nl met uw telefoonnummer en de tijden dat u bereikbaar bent. Onze intake-coördinator kan u dan terugbellen. Terug naar boven
    
    
    
    De volgende vragen hebben alleen betrekking op de klinische programma’s voor volwassenen:
    
    
    
14. Wat houden de therapieën in?
    De behandeling is opgebouwd uit therapieën die elkaar versterken en samen een geheel vormen. De therapieën volgt u samen met de behandelgroep waar u deel van uitmaakt. Slechts in uitzonderlijke gevallen wordt een indicatie gesteld voor individuele therapievormen.  Voorbeelden van therapieën zijn: creatieve therapie, bewegingstherapie, groepspsychotherapie, sociotherapie. De therapieën zijn bedoeld om uw problemen te leren onderkennen, verbanden tussen lichamelijke en psychische klachten te begrijpen, en gedachten, gedragingen en gevoelens te ervaren en te veranderen. Terug naar boven
    
    
    
15. Hoe lang verblijf ik op de Viersprong?
    Dat hangt af van het behandelprogramma dat u volgt. Voor de klinische behandelprogramma’s loopt dit uiteen van 3 tot maximaal 9 maanden. Vervolgens kunt u eventueel gebruik maken van een nabehandelingprogramma. Terug naar boven
    
    
    
16. Wat kan ik verwachten van de Viersprong na beëindiging van mijn behandeling?
    De grote meerderheid van de patiënten die worden behandeld verlaat de Viersprong met het besef dat zij belangrijke veranderingen in hun leven hebben aangebracht, terwijl de klachten die zij bij aanmelding vertoonden sterk verminderd zijn of zelfs geheel zijn verdwenen. Dit betekent niet dat het behouden van het bereikte resultaat en het integreren van de veranderingen in het dagelijks leven als vanzelf verlopen. Uit onderzoek weten we dat patiënten hiervoor een forse inspanning moeten leveren en vaak met vallen en opstaan vorderingen boeken. In de loop van de behandeling zal uw behandelaar u informeren over nabehandeling die geboden kan worden om u bij dit proces te helpen. Bijvoorbeeld in de vorm van terugkomdagen of poliklinische gesprekken. Terug naar boven
    
    
    
17. Wat doet de Viersprong aan het verbeteren van de kwaliteit van het behandelaanbod?
    De Viersprong streeft voortdurend naar verbetering van de kwaliteit en het effect van de behandelingen. Alle vormen van behandeling worden wetenschappelijk onderzocht en op basis van bevindingen zonodig bijgesteld. Zodat we volgende groepen patiënten nog beter van dienst kunnen zijn. We hechten daarom ook veel waarde aan de ervaringen van patiënten die in de Viersprong in behandeling zijn of zijn geweest. Bij het begin van de behandeling en op enkele momenten na afloop van de behandeling, wordt u gevraagd een aantal vragenlijsten in te vullen om dit onderzoek mogelijk te maken. Terug naar boven
    
    
    
18. Wat kan ik verwachten van de intake? Wat wordt allemaal besproken?
    Zie de informatie over Diagnostiek elders op deze website. Terug naar boven
    
    
    
19. Moet ik iets veranderen aan mijn verzekering als ik word opgenomen?
    Als u goed verzekerd bent (ziektekosten en wettelijke aansprakelijkheid), dan hoeft u niets te veranderen. Onze zorgadministratie of maatschappelijk werker kunnen u eventueel adviseren. Terug naar boven
    
    
    
20. Moet ik ontslag nemen van mijn werk als ik word opgenomen?
    Neem nooit ontslag! Ook niet als u een tijdelijk contract hebt, dat op de opnamedatum nog niet is verstreken. Terug naar boven
    
    
    
21. Krijg ik een uitkering als ik word opgenomen?
    Een opname in een ziekenhuis (want dat is de Viersprong) betekent dat u ziek bent. Dus zult u meestal in aanmerking komen voor een uitkering: als u jonger bent dan 21 jaar en aangewezen op een bijstandsuitkering is overleg met de Sociale Dienst van belang. Indien nodig kan onze maatschappelijk werker u hierover adviseren. Terug naar boven
    
    
    
22. Heb ik een eigen slaapkamer? Slapen mannen en vrouwen in één ruimte?
    In principe deelt u een slaapkamer met meerdere personen. Slechts in uitzonderlijke gevallen kan iemand over een eenpersoons slaapkamer beschikken. Mannen en vrouwen slapen gescheiden. Terug naar boven
    
    
    
23. Mag ik bezoek ontvangen?
    Om inzicht te krijgen in het hoe en waarom van uw problemen wordt u een enigszins van de buitenwereld afgeschermde omgeving aangeboden. Om onderdrukte gevoelens te durven beleven en om met nieuw gedrag te experimenteren is een voldoende veilige omgeving van belang. U moet er dan ook rekening mee houden dat u binnen uw leefgroep geen bezoek kunt ontvangen. Wel kunt u met familie en vrienden afspraken maken waar en wanneer u elkaar in de omgeving van de Viersprong wilt ontmoeten.
    Dit wil echter niet zeggen dat u uw netwerk en thuissituatie volledig moet loslaten. Integendeel, contacten onderhouden met partner, familie en vrienden is juist van groot belang. Uw partner of ouders kunnen deelnemen aan een partnergroep of een oudergroep, waardoor zij elkaar kunnen steunen en helpen om in te spelen op uw veranderingsproces.  Ook kunnen er bijvoorbeeld afspraken gemaakt worden voor relatie- of gezinsgesprekken.  Ook zijn er zogenaamde VIP avonden of middagen, waarop de voor u belangrijke personen langs kunnen komen.
    
    
    
24. Mag ik als ik tussentijds naar huis ga, gebruik maken van eigen vervoer?
    Ook als u tussentijds naar huis gaat, wordt u dringend aangeraden om gebruik te maken van het openbaar vervoer. De behandeling maakt veel gevoelens los. Aan het einde van de week bent u vaak erg moe, op andere momenten soms erg verdrietig of boos. Ervaring leert dat het niet veilig is in dit soort situaties zelf een gemotoriseerd vervoermiddel te besturen en kunt u dus het beste gebruik maken van openbaar vervoer. Terug naar boven
    
    
    
25. Mag ik in de weekeinden naar huis?
    Tijdens de opname gaat u in het weekeinde in principe naar huis. Alleen bij de KKP (opname van 3 maanden) brengt u een aantal weekeinden op De Viersprong door. Bijvoorbeeld om te wennen aan uw nieuwe omgeving en de mensen in uw groep, of om afscheid te nemen van mensen die met ontslag gaan, of om medepatiënten te steunen voor wie het niet verantwoord is dat zij het weekeinde alleen of elders doorbrengen. Terug naar boven
    
    
    
26. Mag ik met vakantie gaan?
    Uw behandeling is in tijd gelimiteerd. Het veranderingsproces vereist veel inzet en inspanning. Vakantie past daar niet bij. Wel is het in sommige programma’s mogelijk tegen het einde van de behandeling langere weekeinden of zelfs een week buiten De Viersprong door te brengen om ervaringen op te doen die nuttig zijn bij de terugkeer in de maatschappij. Terug naar boven
    
    
    
27. Mag ik roken?
    Roken is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde ruimtes of plaatsen. Terug naar boven
    
    
    
28. Mag ik alcohol nuttigen?
    Nee. Tijdens de behandeling wordt van u verwacht dat u geen alcohol gebruikt. Terug naar boven
    
    
    
29. Mag ik drugs gebruiken?
    Nee. Tijdens de behandeling wordt van u verwacht dat u geen drugs gebruikt. Terug naar boven
    
    
    
30. Mag ik een relatie hebben?
    Ja, dat mag. Terug naar boven
    
    
    
31. Moet ik zelf koken of wordt er voor me gekookt?
    Voor volwassenen: Samen met uw groepsgenoten zorgt u voor de maaltijden inclusief het verzorgen van de boodschappen. Voor de jongeren die zijn opgenomen op de afdeling KST-A wordt gekookt. Wel zijn er huishoudelijke taken. Terug naar boven
    
    
32. Welke rechten heb ik als patiënt?
    De afgelopen jaren zijn er nogal wat patiëntenrechten in wetgeving vastgelegd. Zonder er hier uitgebreid op in te gaan, noemen we de belangrijkste rechten:
    
    In de WGBO (Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst) is onder meer geregeld, dat u recht heeft op informatie, zodat u een goede keuze voor een behandeling kunt maken en met uw behandelaar een behandelovereenkomst kunt sluiten. U heeft recht op inzage in uw dossier, u heeft de plicht uw behandelaar van goede informatie over uw probleem te voorzien, en mee verantwoordelijkheid te nemen voor de uitvoering van het behandelplan.
    
    In de Wet klachtrecht is geregeld dat u een klacht over uw behandeling kunt indienen bij een klachtencommissie. Uiteraard nadat u eerst met de betrokken behandelaar geprobeerd heeft uw klacht op te lossen. Er is een aparte folder over de klachtenbehandeling voor patiënten van de Viersprong. U vindt deze op de website www.deviersprong.nl en bij de receptie. Het indienen van een klacht heeft geen gevolgen voor de behandelrelatie of kwaliteit van uw behandeling. Er is een patiëntenvertrouwenspersoon die u kan helpen als u een klacht hebt.
    
    In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector (WMCZ) is geregeld dat de patiëntenraad van de Viersprong adviesrecht heeft over het (behandel)beleid van de instelling. Vanuit verschillende behandelprogramma’s zit er een vertegenwoordiger in de patiëntenraad.
    Een notitie over deze rechten is te vinden in de informatiemap voor patiënten op de behandelafdeling en bij de receptie. De patiëntvertrouwenspersoon (PVP) kan u adviseren en bijstaan als u vragen heeft over uw rechten. Het telefoonnummer van de PVP voor De Viersprong kunt u vinden op de afdeling en bij de receptie van De Viersprong. Meer informatie vindt u op de website www.pvp-online.nl.
    Terug naar boven