Klachten of suggesties

Klachten patiënten/cliënten
Klachten cursisten Viersprong Academy 
Tips?

Klachten patiënten/cliënten  

Wij willen onze behandeling zo goed mogelijk afstemmen op uw wensen en verwachtingen. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft over genomen beslissingen of de wijze waarop medewerkers met u omgaan. U kunt uw klacht eerst bespreken met de betrokken medewerker. Lukt het niet om met de betrokken medewerker tot een oplossing te komen, dan kunt u in gesprek gaan met de unitmanager van de afdeling, of met de divisiemanager waar de betrokken persoon of afdeling onder valt. U kunt uw klacht ook bespreken met de patiëntenvertrouwenspersoon. Wanneer u er met de betrokkenen niet uitgekomen bent, kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de voorzitter Raad van Bestuur. Die onderzoekt de klacht, bemiddelt eventueel en neemt zo nodig maatregelen om de klacht op te lossen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is de volgende stap het indienen van een klacht bij de Klachtencommissie Cliënten. Dit is een gezamenlijke onafhankelijke klachtencommissie voor GGZWNB en de Viersprong. Om een goede behandeling van een ingediende klacht te waarborgen, is een klachtenregtelement vastgesteld. Familieleden en andere personen die in het kader van hun relatie contacten met de Viersprong onderhouden kunnen ook een klacht indienen tegen een gedraging of beslissing van een medewerker of van de instelling jegens henzelf.

Download hier de folder klachtenbehandeling voor patiënten/cliënten van de Viersprong. U kunt deze folder ook opvragen via telefoonnummer 0164-632 200. De folder informeert u over de mogelijkheid tot het indienen van klachten met betrekking tot uw verblijf en behandeling. Contactgegevens en adressen vindt u in de folder.
Terug naar boven

Klachten cursisten Viersprong Academy

Hier vindt u de klachtenprocedure en klachtenformulier van de Viersprong Academy.
Terug naar boven

Tips?

Uw TIP maakt de Viersprong beter. Wij streven voortdurend naar optimale dienstverlening. Daarom zijn wij geïnteresseerd in de eraringen die u met de Viersprong hebt opgedaan. Dit kunnen zowel positieve als negatieve ervaringen zijn. Door uw opmerkingen of tips met ons te delen, helpt u ons om de kwaliteit van de dienstverlening, waar nodig, te verbeteren. 
Download hier onze TIP kaart.  De TIP kaart is ook te vinden in de Viersprong op alle locaties.
U kunt de ingevulde kaart inleveren bij de receptie van de Viersprong in Halsteren, of per post opsturen naar:

de Viersprong,
landelijk centrum voor persoonlijkheidsproblematiek
t.a.v. afdeling kwaliteit
Antwoordnummer 14006
4660 WE Halsteren

Terug naar boven