Kwaliteitskeurmerk voor De Viersprong
|
De Viersprong heeft een
HKZ-certificaat behaald voor al haar organisatie-onderdelen. Eind 2007 onderging ze de
certificerende toets van KEMA Quality. Sinds januari voldoet De
Viersprong aan alle eisen. Met ingang van 1 maart 2008 heeft ze het
HKZ-certificaat. Het hebben van een kwaliteitscertificaat is voor alle
instellingen in de geestelijke gezondheidszorg verplicht. Zij moeten
voldoen aan normen die zijn vastgesteld door de stichting Harmonistatie
Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (afgekort HKZ). Omdat men ervan
uit gaat dat instellingen die gecertificeerd zijn efficiënter werken,
meer transparant zijn en medewerkers meer inzicht hebben in het beleid
en de doelen van de organisatie.
Voor De Viersprong zijn de certificatievereisten een hulpmiddel geweest om de organisatie nog verder te verbeteren. Door het certificatietraject is er een kwaliteitsmanagementsysteem geïmplementeerd waardoor systematischer gewerkt wordt volgens de cyclus van ‘Plan Do Check Act’. De behandelprocessen zijn nu helder beschreven. Gebruikte documenten, protocollen en richtlijnen worden op systematische wijze beheerd in een organisatiebreed digitaal handboek, periodiek geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Zaken die eerst alleen ‘in de hoofden van mensen’ zaten zijn beschreven, en daardoor evalueerbaar en voor anderen inzichtelijk geworden. Om in de gaten te blijven houden of de ‘aantoonbaar geregelde zaken’ in werkelijkheid ook gebeuren worden jaarlijks interne audits gehouden door eigen medewerkers die hiervoor zijn opgeleid. Daar komen weer verbeterpunten uit voor de organisatie. Door het certificatietraject is De Viersprong transparanter geworden. Inhoud en processen zijn inzichtelijker en worden beter geborgd, met behoud van het hoge kwaliteitsniveau van de zorg. |